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2022年年末，上海市普陀區(qū)人民檢察院公益檢察部門(mén)發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)多家超市為應(yīng)對(duì)物品失竊、惡意索賠等情況，在超市出入口安裝采集消費(fèi)者人臉信息的攝像頭及相關(guān)技術(shù)設(shè)備。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這套人臉采集設(shè)備的單日采集量超3000條，累計(jì)采集人臉圖片已超20萬(wàn)張，而消費(fèi)者對(duì)此渾然不知。近日，普陀檢察院向相關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)、公司等制發(fā)了檢察建議，督促拆除具有人臉識(shí)別功能的攝像頭，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人隱私。
人臉識(shí)別技術(shù)不僅具有攝像監(jiān)控功能，而且還可以智能識(shí)別消費(fèi)者的身份，假如具有行竊或惡意索賠“前科”的消費(fèi)者再次進(jìn)入超市，智能攝像頭就能迅速將其識(shí)別出來(lái)，超市工作人員就可針對(duì)性地采取防范行動(dòng)。假如不考慮隱私保護(hù)、信息采集和使用權(quán)限等問(wèn)題，超市使用人臉識(shí)別來(lái)自保，在技術(shù)上的確是一種好辦法。
然而，超市此舉方便了自己，卻僭越了消費(fèi)者的隱私邊界。檢察官發(fā)現(xiàn)，位于超市監(jiān)控室的人臉數(shù)據(jù)處理設(shè)備上，可以清楚地看到每位消費(fèi)者進(jìn)出超市的信息，設(shè)備也會(huì)對(duì)消費(fèi)者的年齡、性別、心情、消費(fèi)次數(shù)等進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，并予以差異化提示。這些個(gè)人敏感信息不僅可被超市濫用，而且還可能被泄露出去，一旦如此，就會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者的賬號(hào)被盜刷、信息被用于精準(zhǔn)詐騙、人臉被惡意P圖等諸多嚴(yán)重后果。
更有甚者，一些超市在人臉圖片上還標(biāo)記出“可疑對(duì)象”，甚至打上了疑似“小偷”“槍手”等標(biāo)簽。這一做法對(duì)消費(fèi)者的污辱性極強(qiáng)，在性質(zhì)上與現(xiàn)實(shí)中在他人身上貼上“疑犯”標(biāo)簽沒(méi)有什么差別。進(jìn)一步而言，假如“疑似”出了錯(cuò)，標(biāo)簽貼錯(cuò)了對(duì)象，超市在防范行動(dòng)中，還可能引發(fā)不必要的沖突，對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成嚴(yán)重侵權(quán)。
上海普陀檢察院對(duì)相關(guān)部門(mén)和公司制發(fā)的檢察建議，對(duì)于整個(gè)社會(huì)也是一次提醒。人臉識(shí)別技術(shù)得到迅猛發(fā)展，給民眾帶來(lái)了刷臉消費(fèi)等諸多便捷，也讓不法分子無(wú)處藏匿，大大提高了民眾的安全感。但人臉識(shí)別技術(shù)是一把雙刃劍，用對(duì)了地方，就會(huì)發(fā)揮出巨大的正面作用，倘若被濫用，則技術(shù)越先進(jìn)，社會(huì)危害也越大。
近年來(lái)，濫用人臉識(shí)別技術(shù)現(xiàn)象屢禁不止，由此引發(fā)的糾紛和訴訟也日見(jiàn)增多。有關(guān)專家、實(shí)務(wù)部門(mén)和輿論都呼吁，依法加大對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)運(yùn)用的監(jiān)管力度，尤其要對(duì)濫用人臉識(shí)別技術(shù)的某些“開(kāi)創(chuàng)性”做法保持高度警惕。
總之，人臉識(shí)別技術(shù)濫用一經(jīng)出現(xiàn)，就應(yīng)迅速加以治理，避免因違法濫用行為的成本很低而被更多地方和單位效仿。除了要監(jiān)督超市等濫用人臉識(shí)別技術(shù)的主體及時(shí)拆除具有人臉識(shí)別功能的攝像頭之外，還應(yīng)該徹底銷(xiāo)毀相關(guān)信息，并依法依規(guī)追究相關(guān)人員責(zé)任。
通過(guò)更具震懾力的處理，讓超市等行為主體均能認(rèn)識(shí)到，對(duì)消費(fèi)者最基本的尊重，是尊重他們的隱私權(quán)；公共場(chǎng)所、公共機(jī)構(gòu)采取防小偷等安保措施固然要加強(qiáng)，但切不可采取濫用人臉技術(shù)等害人利己的方法進(jìn)行。
責(zé)任編輯：Rex_23
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