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8月18日，蘇寧易購以“從心出發(fā)·共生向上”為主題，召開合作伙伴發(fā)展大會，發(fā)布零售服務(wù)平臺開放策略，將通過中、后、前臺的深度變革，推動行業(yè)提質(zhì)增效。蘇寧易購將加速拓展300個(gè)蘇寧易家廣場及城市旗艦店、2萬家零售云和強(qiáng)加盟門店，全面開放線下門店、線上平臺、云倉服務(wù)和數(shù)字化供應(yīng)鏈，持續(xù)提升合作伙伴的經(jīng)營效率，共同推動用戶的消費(fèi)體驗(yàn)升級。
在戰(zhàn)略定位上，蘇寧易購加速調(diào)整，從零售商升級為零售服務(wù)商，搭建更加開放的零售服務(wù)平臺，鏈接更豐富的生態(tài)合作伙伴，服務(wù)更廣闊的用戶和供應(yīng)商。“零售服務(wù)商戰(zhàn)略，將在前中后臺的各個(gè)領(lǐng)域，開展觸及發(fā)展模式、組織管理、核心能力的深度變革” 蘇寧易購總裁任峻表示。
為了“由內(nèi)而外”地提升服務(wù)用戶的效率，蘇寧易購將重點(diǎn)以中臺建設(shè)，驅(qū)動組織管理變革。通過“破層級、近前線、技術(shù)驅(qū)動”，構(gòu)建內(nèi)部生態(tài)體系。蘇寧易購的中臺變革，首先將在經(jīng)營領(lǐng)域取消組織層級的概念，業(yè)務(wù)中臺不作經(jīng)營管理和決策，而是支撐和賦能各個(gè)經(jīng)營單元，規(guī)則透明，資源共享，價(jià)值共創(chuàng)。同時(shí)，蘇寧易購將所有的管理團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)支撐點(diǎn)前移，更加貼近市場一線，提高決策的敏捷度。此外，蘇寧易購也將進(jìn)一步加大以大數(shù)據(jù)和AI為支撐的數(shù)字化能力建設(shè)投入。
蘇寧易購副總裁陸耀表示：“蘇寧將以‘自我變革’的精神，依托產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力與數(shù)智科技能力，堅(jiān)定地?fù)肀M(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的融合，打造更加開放的零售平臺。”為提升商品流通全鏈路的效率和效益，蘇寧易購?fù)瞥觥癕2S2B2C模式”的零售服務(wù)平臺，具備完整的全國性采購網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)接口能力和強(qiáng)大的品牌認(rèn)知，涵蓋制造商戶、采購商戶、運(yùn)營商戶、零售商戶和消費(fèi)者五大類參與方，讓合作更開放、運(yùn)營更自主、響應(yīng)更精準(zhǔn)、產(chǎn)鏈更高效。
為進(jìn)一步提升零售服務(wù)平臺的效率，蘇寧易購建設(shè)“供應(yīng)鏈、商品、服務(wù)”三大能力。在供應(yīng)鏈能力方面，實(shí)現(xiàn)分層分級的主動組貨、需求智能預(yù)測、訂單高效協(xié)同，形成平臺主動服務(wù)、經(jīng)營前移、以用戶需求導(dǎo)向的數(shù)據(jù)開放的全面轉(zhuǎn)型，建立上下游全鏈路協(xié)作的數(shù)字化供應(yīng)鏈體系。
在商品能力方面，建設(shè)商品基礎(chǔ)信息到選品、組貨、庫存、定價(jià)、銷售策略的全程服務(wù)能力，推出“商品作戰(zhàn)地圖”、“店面運(yùn)營地圖”新工具，支撐全渠道高效協(xié)同。在服務(wù)能力方面，推動服務(wù)完成“品牌化+平臺化+市場化+多元化”變革，為合作伙伴提供一站式的服務(wù)產(chǎn)品，形成以“倉儲送裝、清洗家政”等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品體系，在服務(wù)資源建設(shè)上，進(jìn)一步開放蘇寧資源，整合社會化服務(wù)資源。
蘇寧易購表示，將幫助合作伙伴持續(xù)提升效率、降低成本，以利他之心，持續(xù)攜手生態(tài)，共謀、共創(chuàng)，共同探索中國消費(fèi)大市場新機(jī)遇。
責(zé)任編輯：Rex_18
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