“報個暑期研學團花費日均1000元，結果和普通大巴旅游團沒什么區別。”南京張女士8歲的孩子參加了一個北京研學團，結果令她大失所望。
今年暑假，研學成為了最火熱的旅游概念。與此同時，景區“人山人海”、排隊“漫漫無期”、學習變成“席地打游戲”……部分文旅場館和研學機構資源供給不足、優質服務欠缺等問題也隨之暴露出來。
(資料圖片)
研學需求空前火爆
“新玩法”受青睞
暑期是親子游的傳統旺季。相比以往，2023年的研學游關注度更高。在朋友圈、社交平臺、電梯間甚至學校門口，到處都充斥著研學的廣告。同程旅行大數據顯示，7月“研學”旅游搜索熱度上漲203%，超過親子游大盤漲幅。
連日來，記者走進天津的交通場站、熱門景區，總能見到不少肩背小書包、手拉行李箱的中小學生，滿懷興奮與期待踏上“研學游”的旅程。
在北京，中國國家博物館針對9到13歲的孩子推出“古代中國·通識”系列課程，以精品館藏文物為依托，全景式展現中華文明；在安徽，安徽創新館開啟暑期研學游，精心設計“科普專線”，帶領學生近距離接觸“大國重器”；在山東，當地推出“魯南鐵道游擊”飛虎英雄集結地主題游線等12條紅色研學主題精品游線，推動紅色研學出彩創新……為了讓孩子們玩得開心、學有所獲，各地文博機構拿出“看家本領”，將特色資源融入研學游課程中，廣受游客歡迎。
觀眾在天津博物館參觀。（新華社記者 李然 攝）
“研學游比普通旅行團多一些講解和課程，孩子們可以在旅游中學習知識、開闊視野，雖然花費較高，但還是希望讓孩子參加。”一位來自江蘇的家長說，自己兩個月前就給孩子報名了北京的研學團。
2016年教育部等11部門印發《關于推進中小學生研學旅行的意見》，將研學旅行納入全國中小學教育教學計劃，社會各界及家長對于研學游的重視和“熱衷”程度顯著提升。
“相比以往，今年研學游產品更為豐富，涌現出自然生態、科技創新、傳統文化、安全健康等多種新主題、新‘玩法’，一些主題鮮明、規模較小、安排靈活的研學產品更受青睞。”天津社會科學院輿情研究所副研究員張麗紅說。
數據顯示，2022年研學旅行人數已突破600萬人次，今年以來表現出更加強勁的增長勢頭。攜程數據顯示，今年暑期博物館訂單量同比增長232%，研學旅游產品訂單量同比增長超30倍。
文化產業是驅動經濟社會高質量發展的重要引擎。南開大學中國式現代化發展研究院高級研究員薄文廣等認為，“研學熱潮”的出現，不僅反映出家長對教育的普遍重視、旅游市場的快速復蘇，更折射著人們對精神文化需求的快速增長，特別是對特色、優質文化資源的興趣越來越濃。
“特種兵式打卡”待規范
服務短板待補齊
今年暑期北京旅游市場火熱，故宮等景點門票以及大學校園的預約資格，都非常難搶。一票難求催生出了許多黃牛、高價預約的生意，甚至還出現了研學團違規拆團進入北大的情況。
7月24日，北京大學發布《校友預約入校違規情況通報》。通報稱，7月21日，一個名為“北大金秋暑期定制課”的校外研學團隊，由部分校友通過預約同行人員的方式，拆分預約139名學員入校，每人收費10800元，合計收費約150萬元。北大通報，關閉了相關46名校友的預約權限。
由于景點難約，這些研學團行程上存在諸多不確定性。
正在行程中的研學團。
吳同學是一家旅行社的兼職研學輔導員。他對媒體透露，出團前會給大家一張模棱兩可的行程表，寫著清華北大、圓明園、故宮等，實際上根本約不到票。“經常在前一天晚上十一二點，甚至早上七八點要出發前，都沒有確定下來實際行程，沒人知道要去哪，每天都在焦頭爛額地打電話、催行程。”他說。
張女士了解到孩子實際體驗后，認為行程安排非常不合理。北京的景點多且大，酒店住宿又較遠，但研學團為了多幾個景點打卡行程安排很滿。她隨團同行，行程減半后，依然需要日行兩萬步。
北京的大學生韓同學同樣在一家研學機構兼職，她向界面新聞分享了其中一天的行程：凌晨兩點半起床準備去天安門看升國旗，上午爬居庸關長城，下午游覽故宮。當日升旗結束后北京下起暴雨，行程淋著雨繼續。酷暑加上暴雨，一天下來她作為成年人都已經精疲力盡，孩子們在密集行程下的身體健康狀況就更令人堪憂了。
為了省下住宿費用，這些研學團往往都將住宿安排在北京偏遠地區。吳同學說，自己帶的兩個團都住在首都機場附近的快捷酒店。韓同學說她帶的其中一個團住在昌平，前往市內景區需要至少一個半小時，每天都需要七點起床。
韓同學所在的另一個團，住在所謂的“研學基地”，實際是某所大學的宿舍，環境非常差。一些孩子因為不能接受，一邊哭一邊和家長打電話。
除了住宿，吃飯也是個問題。吳同學說，研學團的餐廳一般選在北京二環內，路邊不能停車，需要快速上下。而附近的胡同又小又多，路線復雜，“吃飯像打仗一樣”，就怕看不住小孩。
某研學團的住宿條件。
除北京之外，其他城市的有些研學團也存在類似狀況。一位在上海一家研學機構兼職的導師告訴界面新聞，自己現在接待的團來自深圳一所名校，住宿也很偏遠，安排在浦東機場附近。
該機構組建了家長群，每天都發布行程活動照片，讓家長以為孩子們活動內容很充實，實際上孩子們大多數時候在趕路。為了給家長一個交代，最后一天晚上研學團還趕進度舉辦辯論賽，一直到十二點多才結束。第二天早上六點孩子們又得起床趕行程。
針對這些研學之旅的“糟心經歷”，多位業內人士表示，“體驗落差”折射出當前公共服務領域存在一些亟待重視的短板。
——需求激增，考驗文旅行業承載能力。“無論去博物館還是主題公園，都要頂著高溫排幾小時隊，有時只看了兩個項目就匆匆返程。”送孩子到外地參加研學活動的杭州家長王女士抱怨，除去路上、排隊等花費的時間，孩子真正在研學的時間很有限。
多位業內人士透露，由于游客數量激增，不少熱門旅游地近期出現場館景區、餐飲住宿資源緊張等情況，部分機構準備不足，只好加派人手“熬夜搶票”，或是臨時調整行程安排，容易影響游客體驗。
——人才不足，優質研學項目供給有限。一些家長稱，一些帶隊老師“并不專業”，有的項目也“名不副實”。廣東家長楊女士反映，一些研學團采取“放羊”式管理，孩子們在博物館自由活動，有的直接席地而坐打游戲、刷短視頻，一趟旅行下來花費不低，但收獲甚微。
“研學游導師具有教師與導游的雙重職能，既要善于研學輔導，又要善于旅行組織。但目前市場上的研學專業人才匱乏，人員素質和教學經驗參差不齊，使研學效果打折扣。”張麗紅說。
——服務欠缺，應對客流熱潮“措手不及”。隨著研學游持續“升溫”，一些“黃牛”搶票囤票干擾了場館景區正常運營，不少游客反映，餐飲、講解等配套服務水平也有待提升。
7月27日，在河北省平山縣中山古城國家考古遺址公園，石家莊市新華區西三莊學校學生參觀、學習中山國歷史文化知識。新華社發（梁子棟攝）
強化監管，規范發展
近日，為更好滿足公眾精神文化新需求，切實提升“研學游”的參觀體驗，不少博物館通過延時開放、加強互動講解、線上線下聯動，應對暑期客流高峰。例如，故宮博物院近期開始受理未成年人團隊預約參觀申請，對未成年人占85%以上的暑期未成年人團隊開放快速預約和入院通道。
一次充實而難忘的研學，對于孩子們來說，總是那樣值得期待。在很多家長眼里，研學游作為文旅融合的新業態，旅游是載體，教育是目的。
多位專家指出，市場需要研學游創造經濟價值，但也不能因此忽視了其教育屬性和人文價值。未來研學游市場還需加快制定規范標準、培養更多專業人才，更好發揮研學游“文化育人”的功能。
故宮博物院為未成年人團隊開放快速預約通道。（新華社記者 金良快 攝）
從文化服務上，國家文物局博物館與社會文物司司長劉洋表示，要加強指導各地博物館推出更多高品質、多元化展覽和教育活動，進一步優化服務供給，滿足觀眾需求。
從行業建設上，張麗紅、薄文廣等專家建議，盡快出臺研學旅行管理辦法，對研學游組織者開展常態化技能培訓，提升人才專業素養。天津辰一律師事務所主任常揚認為，可提高機構和從業人員準入門檻，同時將“問題企業”負責人列入“黑名單”。
從消費者保護上，家長、學生要避免盲目選擇、增強辨識能力。“消費者要選擇正規機構，了解企業基本情況、仔細閱讀合同細節，發生問題后第一時間保留證據，維護自身合法權益。”常揚說。
觀點
研學要“研之有道”
這個夏天研學旅行不斷升溫，借素質教育東風，植文化資源基礎，“名校參觀”“非遺體驗”“博物館探秘”等研學活動成為中小學生暑期生活的新選項。
研學旅行作為新型旅游業態，其特點是在游中“研”，在樂中“學”，寓教于樂。研學旅行往往將高校、博物館、紅色遺址等具有人文教育價值的場所作為目的地，有利于孩子們在“社會課堂”中有所思、有所悟，增強對傳統優秀文化的體認。孩子有興趣、家長有意愿、市場有需求，研學旅行逐漸成為暑期旅游市場新亮點。
同時，也有一些地方的研學熱發生了偏差。研學旅行本是日常學校教育的“余韻”和“變奏”，但在現實演繹中卻出現“不和諧音符”。有家長反映：有的天價研學團名不符實，“深度參觀”變“拍照打卡”、“學長講座”變“校外合影”；有的研學項目無“研”也不“學”,停留在“到此一游”的層面；有的管理無序，把孩子在場館門口一放了之，后勤保障令人擔憂……
這些現象提示我們，研學旅行應遵循教育初心，不能偏離教育軌道，要防止不良機構借孩子的熱情、家長的期盼打自己的“如意算盤”，把研學變成生意。相關各方有必要對研學旅行加強監管和規范，讓孩子們研學“研之有道”“學有所獲”。
孩子們心中向善向上向學的種子，應該得到呵護、滿足和鼓勵。面對他們蓬勃的研學熱情，高校、博物館、紅色遺址等場所應順應需求，優化預約程序，提升管理效能，擴容研學資源，在開放和秩序間尋得最大公約數，更好滿足孩子們的心愿，讓一顆顆渴求新知的幼小心靈，在寶貴的假期得到豐潤的滋養。（來源：新華視點，作者：邊思琪、劉陽）
暑期研學火熱，大學以何待之？
這個夏天，北京最熱鬧的地方，莫過于清華北大門口。
早上7點多，參觀通道還沒放開，就擠滿了穿著短袖的中小學生和家長。大家頂著烈日，滿頭大汗，在校門口拍照。導游們舉著小旗子，讓孩子們不要走散。
這是今年暑期研學具有代表性的一幕。大量來自全國各地的研學團來到北京，奔向中國高等教育的“圣地”清華北大。但是，由于今年研學需求實在太旺盛，兩所高校又實行預約制，導致很多孩子的所謂“清華北大游”，變成了在校門口拍照打卡，徒有形式。即便好不容易排完了長隊，進入到校園，在烈日的暴曬與研學機構的催促下，也只能匆匆游覽一過，完全達不到研學效果。
研學在今年變得異常火爆，一方面是有國家政策的鼓勵支持，另一方面也是因為現在家長與孩子的出游熱情得到極大釋放。但是，研學市場在繁榮壯大的同時，隨著大量營利性機構介入，各類問題也層出不窮，包括收費缺乏統一標準、路上時間太長、游覽時間太短、研學內容名不副實等。一些家長吐槽，研學團不如叫“厭學團”。
應當承認，如今研學是一塊很大的市場蛋糕，一些研學機構不管有沒有能力，具不具有專業性，都火速入局，由此帶來的后果就是研學質量參差不齊。
7月5日，前門西公交站附近，從旅游大巴車上下來的學生。新京報記者 吳婷婷 攝
也需看到，研學一頭連著機構，一頭連著高校。在規范研學市場的同時，如果高校的開放程度更大一些，入校途徑更方便一些，秩序管理更細致一些，是否也可以減少亂象，讓家長和學生“乘興而來，盡興而歸”？
研學團進入高校，當然會對學校的秩序管理帶來一定挑戰。今年，關于高校要不要恢復開放，輿論場上已經進行了不少討論。大家普遍的共識是，盡管大學生未必一定要像所有公共場所那樣，徹底全方位地開放，但作為一種公共設施，本身也有親近公眾的義務，不應該向公眾緊閉大門。在這種呼聲之下，大多數高校已經恢復開放。
目前，對于研學團，不少高校采取的是預約+有限開放的策略。這種考量有其道理：如果完全打開大門，學生在暑期大量涌入，可能會超出校園承載力，沖擊學校正常運行秩序；如果校園所有場所無差別開放，研學就會影響到學校師生正常的科研、辦公與休息，負面效應無法忽視。
以最受學生歡迎的清華北大為例，在同樣采取預約制之外，北大要求，教學、科研、辦公、圖書館、體育館、宿舍等場所為非開放區域，謝絕參觀。清華也規定，參觀人員須按照規定路線在規定區域內進行參觀，參觀人員所乘坐的各類車輛禁止入校，非開放區域和校內教學辦公樓宇不對參觀人員開放。這都是維持學校秩序的必要考慮。
大學的秩序是硬杠杠，學生的研學需求又是真實存在的，在秩序與需求之間尋找平衡，就是基本的解題方向。問題是，如何找到這個題目的“最優解”？
細致的摸排與分析是必要的。現在，隨著暑期出游進入高峰，各大高校的研學人員數量也基本穩定在一個較高水平，各大高校不妨對近期的入校人數進行一個總體分析，計算出每日入校學生的數量，據此開放預約名額。甚至考慮到暑期研學需求大，不妨在原有指標的基礎上適當增加一些名額，以充分承接家長與學生的研學需求。
更進一步，學校也可以對未來校內一段時間的課程學習、會議安排、公務接待等工作進行通盤分析研判，如果某一天校內活動不多，校園秩序維持壓力不大，不妨在當天多放出一些預約名額，把更多學生請進來。在高校大數據管理已經比較成熟的當下，這項工作并沒有多少難度。
實際上，客觀而言，除了清華北大承載著強烈的研學需求，其他城市的一些高校，可能本來就沒有多大的入校壓力，這些學校完全可以對研學學生降低門檻，開門迎客。學校要做的只是做好進門安保檢查、校內加強路線引導管理而已。
假期研學，本質上是一種課堂之外的實踐教育，既可以增進學生見識，也能幫他們堅定目標理想，社會應該包容鼓勵這種教育方式。高校作為國民教育體系的一部分，也有責任幫助孩子們學習成長。面對這種日漸火熱的教育形態，高校首先是正視，其次是積極探索創新管理手段，滿足好、對接好這一社會需求。
責任編輯：Rex_31
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