4月26日，美團無人機宣布與百聯(lián)股份旗下百聯(lián)金山購物中心達成合作，同期雙方以百聯(lián)金山購物中心為起點的上海首條無人機常態(tài)化商用航線正式啟用，為周邊居民提供“3公里15分鐘達”的全新配送服務(wù)體驗。合作雙方還會就商業(yè)空間與數(shù)智化服務(wù)融合拓展進行更多探索，助力上海“15分鐘社區(qū)生活圈”進一步提質(zhì)擴容。
在合作雙方看來，數(shù)智商管、自動配送等新技術(shù)創(chuàng)造的新型消費體驗，是數(shù)字技術(shù)與實體商業(yè)的深層聯(lián)動的結(jié)果，也折射出數(shù)字經(jīng)濟在激活經(jīng)濟動能、提質(zhì)百姓生活、牽引社會發(fā)展的積極作用。
無人機新航線落地金山 MANNER、永和等首批嘗鮮
【資料圖】
據(jù)了解，百聯(lián)金山購物中心隸屬于百聯(lián)股份，是金山區(qū)建設(shè)的首批大型商業(yè)綜合體，內(nèi)部包括了餐飲、娛樂、零售等多種業(yè)態(tài)商戶。此次美團無人機與百聯(lián)金山購物中心合作的上海首條無人機配送商用航線，起點正位于購物中心內(nèi)，首個降落點將設(shè)在距購物中心直線距離1.8公里外的上海金山工商聯(lián)大廈附近，可為周邊的居民、白領(lǐng)等提供“3公里15分鐘達”的標準配送服務(wù)。
▲百聯(lián)金山購物中心無人機配送航線已啟用(管樂 攝)
“目前，購物中心內(nèi)已有MANNER、永和大王等多家餐飲商戶接入無人機配送服務(wù)。未來，我們還將為周邊用戶引入快餐、飲品、甜品、正餐等不同領(lǐng)域更多的品牌商家。”美團無人機相關(guān)負責人透露，雙方還在探索快消、美妝等零售商品的配送模式，希望周邊居民能享受到不一樣的“萬物到家”體驗。
“對美團而言，無人機的核心價值是運力補充。新航線也會接入美團配送網(wǎng)絡(luò)，訂單會通過混合派單的形式，實現(xiàn)無人機與騎手的協(xié)同工作。”上述負責人補充道，在美團無人機配送服務(wù)范圍和運營時段內(nèi)，用戶下單無人機可配送商品時，智能調(diào)度系統(tǒng)會根據(jù)實時訂單情況進行分析測算，將配送難度高或?qū)r效要求高的訂單分派給無人機完成。
百聯(lián)金山購物中心負責人認為，此次與美團無人機的合作，購物中心將會加快其商業(yè)空間與數(shù)智化服務(wù)融合拓展的步伐。同時在其看來，雙方聯(lián)手打造的“3公里15分鐘達”配送服務(wù)能力，是在實體零售發(fā)揮在地性優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，共拓新型消費與服務(wù)消費邊界，同時結(jié)合其“持續(xù)創(chuàng)造你身邊的美好生活”以及堅持由“鄰”出發(fā)的理念，助力上海“15分鐘社區(qū)生活圈”進一步提質(zhì)擴容，促進“生活圈”向“幸福圈”升級。
即時零售“快需求”爆發(fā) 新科技助“15分鐘社區(qū)生活圈”提質(zhì)擴容
自2021年初完成首個訂單配送任務(wù)后，截至2022年底，美團無人機累計配送訂單超12萬單，其中2022年完成訂單數(shù)超10萬單，可配送商品種類超2萬種；配送時長方面，無人機去年平均配送時長約為12分鐘，較傳統(tǒng)配送模式提效近150%，為用戶節(jié)約近3萬小時等待時間。
▲無人機在金山區(qū)配送外賣(管樂 攝)
在業(yè)內(nèi)專家看來，在消費升級的浪潮下，用戶對即時零售“快”需求的增長，是推進無人機配送加速落地的助推器。
美團數(shù)據(jù)顯示，去年1-7月，平臺上的品牌超市便利店線上訂單同比增長39%。同時疫情等因素也在影響人們的生活習慣，越來越多用戶傾向于“線上買一切”，且對配送時效的要求也愈發(fā)嚴格。尤其是牛奶、鮮奶等乳品，線上化銷售需求持續(xù)增長，用戶對其“新鮮”和“快”的需求日漸增強。
需求側(cè)對“快”的需求也會加速供給側(cè)變革。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會在其發(fā)布的《即時零售開放平臺模式研究白皮書》中，描繪了即時零售在履約方面的終局：即行業(yè)會從“塑造同城配送分鐘級體驗”走向“引入無人機等智能科技，突破履約中空間的局限并不斷定義更快的履約時間”。
上述專家認為，以無人機配送為代表的新科技，其價值正是對零售效率的提升，并將直接為實體經(jīng)濟帶來新的增長空間，“零售企業(yè)發(fā)展無人機配送等新服務(wù)，勢必要與其現(xiàn)有業(yè)務(wù)形成合力，這不僅能夠帶來服務(wù)體驗方面的提升，還能夠積累更多維度的經(jīng)驗和思考，指導既有業(yè)務(wù)的進一步迭代，為用戶帶來更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。”
“美團無人機致力于城市低空無人配送網(wǎng)絡(luò)的搭建，對于城市場景的探索是我們不斷投入的方向。”美團無人機業(yè)務(wù)負責人還表示，“美團有信心能夠處理好城市中心的復(fù)雜場景，為消費者提供安全、品質(zhì)的無人機配送服務(wù)。未來，我們希望能在上海實現(xiàn)多商圈、多航線、多品類運營，讓居民在‘15分鐘社區(qū)生活圈’內(nèi)享受到更好更優(yōu)的消費體驗。”
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