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    每日看點!全域數(shù)字經(jīng)營榜重磅發(fā)布 解碼2023數(shù)字商業(yè)“風向標”

    作為當下最受關注的數(shù)字商業(yè)新浪潮之一,全域經(jīng)營正基于線上線下整合、品牌與渠道融合、公私域反哺和拉動的深化探索,引領企業(yè)經(jīng)營回歸“以用戶為中心”的本質。各零售企業(yè)紛紛躬身入局,尋找適合自身發(fā)展的全域經(jīng)營模式,共同開啟了數(shù)字經(jīng)營新篇章。

    為進一步幫助品牌商家找到普適性的對標和參考,在新的周期建設屬于自己的全域經(jīng)營陣地,4月11日,騰訊智慧零售重磅發(fā)布“全域數(shù)字經(jīng)營榜”,包含“全域經(jīng)營標桿”、“年度行業(yè)標桿”及“年度四力標桿”三大子榜——基于騰訊智慧零售全新升級的四力商家增長平臺,由騰訊聯(lián)合《哈佛商業(yè)評論》中文版及多領域專家從入圍企業(yè)中遴選——榜單覆蓋十大重點行業(yè),近百家領軍品牌被推選上榜,大中華區(qū)艾菲等頭部機構聯(lián)袂推薦。


    【資料圖】

    “2022全域數(shù)字經(jīng)營榜”由去年的T+品牌私域價值榜升級而來,相較去年,評審標準更多維,覆蓋領域也更多元。榜單的年度主題為“從私域到全域,邁向數(shù)字化的下一步”,這意味著去年榜單呈現(xiàn)的是商家的“私域成績單”,而今年上榜的品牌不僅包含私域業(yè)態(tài)的佼佼者,更增加了在全域經(jīng)營上表現(xiàn)突出的商家。

    今年,榜單亦迎來了入圍品牌和上榜品牌的雙重提升,上榜企業(yè)包羅了服飾運動、美妝護膚、商超生鮮、餐飲連鎖、嬰童玩具等十大重點行業(yè),參與評選商家數(shù)量超過500家,新上榜品牌達50余個。這說明越來越多的企業(yè)在進行持續(xù)性的私域投入和建設,在全域經(jīng)營上的潛力和成果正逐步顯現(xiàn)。

    全域經(jīng)營:邁向數(shù)字化的下一步

    在榜單評審中,騰訊智慧零售與來自不同領域的專家開展深入探討并認為,縱觀零售發(fā)展史,全域并非全新概念,之所以未能真正實現(xiàn)是因為缺少基本條件。而私域數(shù)字資產(chǎn)的積累和企業(yè)愈發(fā)強大的數(shù)字化能力正是全域經(jīng)營的基石,即只有達成全域數(shù)字經(jīng)營才能實現(xiàn)真正意義上的全域經(jīng)營。

    過去數(shù)年,騰訊智慧零售與領先零售企業(yè)攜手,以有效私域為基石展開全域經(jīng)營的探索和實踐,不僅推動行業(yè)涌現(xiàn)出眾多私域的佼佼者,更出現(xiàn)了許多以數(shù)字化系統(tǒng)及能力支撐高效全域經(jīng)營的示范商家。它們過往所積累的規(guī)模化數(shù)字資產(chǎn)正在厚積薄發(fā),助力企業(yè)獲得全盤生意增長。

    為此,今年榜單首次引入“全域經(jīng)營標桿”,由專家團基于全域經(jīng)營整體狀況、戰(zhàn)略規(guī)劃、運營效率、數(shù)字化能力、創(chuàng)新能力五大維度推選。

    最終,安踏、巴黎歐菜雅、百果園、CHANDO自然堂、孩子王、肯德基、泡泡瑪特、屈臣氏、萬達廣場、薇諾娜、沃爾瑪共11位企業(yè)成功上榜。

    例如,安踏加大數(shù)字化投入,支撐DTC模式經(jīng)營全域會員,夯實企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)和經(jīng)營能力,改善消費者購物體驗,2022年安踏官網(wǎng)小程序GMV增幅高達177%;

    屈臣氏打通線下4000家門店和線上小程序等多元觸點,為用戶創(chuàng)造出無縫融合的體驗,沉淀全域會員達數(shù)千萬;

    沃爾瑪則從2018年開始布局小程序,2019年實現(xiàn)門店全渠道率 100%,并借助直播、小程序、社群等手段,打造沉浸式購物體驗和“極速送達”服務,4年間推動小程序月GMV實現(xiàn)倍數(shù)級增長。

    年度行業(yè)標桿:行業(yè)“擴容”,70+頭部品牌上榜

    年度行業(yè)標桿以入圍品牌2022全新升級四力增長平臺商家評級結果作為核心評審依據(jù),以有效私域為核心的全域整體經(jīng)營狀況、產(chǎn)品與數(shù)據(jù)生產(chǎn)力、運營力、組織力、商品力為核心維度綜合計算;年度四力標桿則深入“四力”評估,嘉獎專項能力突出的品牌。

    今年的年度行業(yè)標桿在覆蓋上實現(xiàn)顯著“擴容”,共計70+頭部品牌上榜。此外,有21家品牌榮獲年度四力標桿。眾品牌中,既有傳統(tǒng)線下零售商家完成了巨人轉身,也有許多快速崛起的新銳品牌,他們持續(xù)開展模式創(chuàng)新,為行業(yè)提供了豐富的對標與參考。

    其中,服飾運動、美妝護膚行業(yè)有近一半為連續(xù)2年霸榜品牌,另一半則為“榜單新貴”,如FILA、法國嬌蘭、巴黎歐萊雅等品牌;在商超、餐飲生活服務領域,上榜品牌同比翻一倍;有貨無場的個護家清、食品飲料等實現(xiàn)品類突圍,花王、潔柔、伊利、認養(yǎng)一頭牛等品牌新上榜。

    認養(yǎng)一頭牛基于視頻號、企微等構建公私域流量閉環(huán),以精細化運營提升用戶粘性、用戶復購,最終實現(xiàn)總會員數(shù)突破2000萬,加速進入私域進階時代;中免海南智科對線上服務、線下體驗進行深度融合探索,在消費者行前、行中、行后進行數(shù)字化參與,最終私域GMV同比增長188%,社群用戶體量同比增長220%。

    專家認為,該榜單真實反映了不同行業(yè)構建私域及發(fā)展的過程,展示了從私域到全域的多種數(shù)字化經(jīng)營模式。既是2022年的品牌經(jīng)營成績單,也是2023年的全域經(jīng)營“風向標”,幫助更多零售商家在榜單中找到行業(yè)對標,為零售業(yè)態(tài)帶來全新視角與啟發(fā)。

    責任編輯:Rex_12

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