■本報記者 孫蔚
不久前愛奇藝因“限制投屏”一事，引起了諸多網友不滿，連上多個熱搜，甚至還被上海市消保委點名批評“不厚道”。記者近日獲悉，愛藝奇用戶朱先生因“限制投屏”將愛奇藝告上法庭，1月29日，北京市互聯網法院正式立案。
2月1日，愛奇藝官方微博發文回應此事，表示“已收到關于投屏清晰度變更的應訴通知，一定會本著尊重法律、尊重合同、尊重消費者權益的原則認真審慎對待”。
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朱先生是愛奇藝的7年“老粉”，2017年成為愛奇藝會員后，一直都在用投屏功能，當時可以選擇任何清晰度的投屏。然而今年1月11日，朱先生發現愛奇藝將黃金VIP會員投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度則必須升級至更高級別會員。
“作為會員，投屏功能是我重要的會員權益，也是我購買愛奇藝會員和續期的重要考量因素。”朱先生表示，“480P在電視上清晰度太低，幾乎無法觀看。作為資深付費會員，我不接受平臺這種限制會員權益的行為。愛奇藝單方強制‘割韭菜’，吃相有點難看。”
朱先生與愛奇藝客服多次溝通、投訴，都沒有得到滿意的答復。朱先生認為，愛奇藝單方變更合同條款的行為已經構成違約，應承擔違約責任，于是將愛奇藝訴至法庭。
朱先生表示不要求民事賠償，只要求愛奇藝在會員期限內不得以任何方式限制投屏清晰度。
記者在愛奇藝官網查詢發現，愛奇藝黃金VIP會員連續包年價為118元/年，可以在電腦、手機、平板上使用；白金VIP會員連續包年價為198元/年，在擁有黃金VIP會員權益的同時，電視端也可以使用。
近年來，越來越多的視頻平臺紛紛推出了會員制產品，這原本是豐富產品供給的好事。但是，隨著會員越來越多，平臺的“套路”也越來越多，漲價、限制登錄設備數量、會員廣告、限制投屏……視頻平臺在會員權益方面的調整動作越來越密集，幾乎每次調整都會引發大批消費者吐槽。
據記者了解，愛奇藝因會員服務問題被告上法庭已經不是第一次。2019年底，愛奇藝曾因超前點播被會員起訴，隨后北京互聯網法院作出判決，愛奇藝推出的超前付費點播服務違反了其與用戶之間的熱劇搶先看約定，愛奇藝構成違約，應該承擔相關違約責任。此后，各大視頻平臺陸續發布聲明，正式取消超前點播。
合恒律師事務所律師杜永霞對《中國消費者報》記者表示：“視頻平臺限制投屏等行為是否侵權，要根據會員協議內容確定。視頻平臺應該用更好的內容和更佳的消費體驗獲得用戶、提升平臺收入，套娃式充值的做法并不可取。”
北京大成律師事務所律師聶煒昌則認為：“如果愛奇藝在會員服務協議的有效期內單方面更改協議內容，沒有和VIP用戶進行過任何協商和溝通，也沒有告知用戶禁止投屏的具體理由，這應視為愛奇藝單方面違反了雙方的約定，構成違約，且侵犯了消費者的知情權。”
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