我國聽障人群數量龐大，而聽障專業服務人群及基礎配套設施卻遠遠落后，聽障人群存在著不同程度的交流困難，日新月異的時代發展反而為他們與數字世界間，帶來了一道不易逾越的鴻溝，怎樣讓近3000萬聽障人士回歸正常的社會生活，成為了vivo長期以來思考和致力解決的問題。
(資料圖)
2021年12月3日國際殘疾人日之際，vivo攜手中國聽力醫學發展基金會(以下簡稱“聽基會”)啟動了“聲聲有息公益計劃”，旨在通過無障礙功能研發與升級、無障礙設備公益捐贈、聯合調研、公益倡導等方式改善聽障人士的溝通現狀和生活品質，全面助力無障礙友好型社會的構建。
自“聲聲有息公益計劃”啟動以來，vivo已陸續上線“無障礙通話”、“vivo聽說”、“AI字幕”、“聲音識別”等信息無障礙功能，旨在切實解決聽障人群線上溝通、線下面對面交流、音視頻體驗及環境音感知需求等場景痛點，不斷縮小信息“溝通差” ，進一步以科技力量打破信息孤島，幫助聽障人群享受科技帶來的美好生活。
為了更好地幫助與服務該項目覆蓋的聽障用戶，vivo建立了專屬客服團隊，為聽障用戶提供線上與線下的專屬客戶服務，包括解答日常設備使用疑問、信息無障礙功能使用指導，以及免費取送服務和部分城市免費上門服務。此外，vivo也正在持續推進OriginOS無障礙功能的技術向前迭代。
2022年，vivo依舊致力于以有溫度的科技打破聽障孤島。經過多年持續不斷地研發與投入，vivo在手語技術上取得了一定突破，預計在2023年初正式上線手語識別和手語合成功能。vivo副總裁，vivo全球AI研究院院長周圍表示：“vivo目前的算法已經可以識別1200個手語詞匯，準確率在80%以上，已經達到漢語四級的理解水平，可以就基礎的話題進行討論。未來，vivo將努力覆蓋漢語六級水平。同時，vivo的手語合成技術，目前已經覆蓋了國家通用詞典8000+的詞匯，實現了文字到手語的順暢翻譯。”
此外，vivo也對已上線的信息無障礙功能進行了迭代更新，以人文科技點亮每一個角落。為了幫助聽障群體更順暢地與家人、朋友交流，vivo在無障礙通話功能中新增了常用社交平臺上的視頻通話場景；推出了“vivo聽說”通用版，非vivo的安卓手機用戶也可以下載使用；除原有的支持“嬰兒哭聲”識別功能外，vivo聲音識別功能新增了對識別煙霧警報聲和汽車喇叭聲的支持，更貼心、更及時地提醒聽障用戶感知環境、守護聽障用戶更好的生活品質。
在“聲聲有息”公益計劃的第二階段，幫助聽障青年解決就業問題成為了vivo重點關注的內容。
隨著國家政策的推動、各級殘聯和社會各界的努力，殘疾人就業狀況逐步改善。然而，促進殘疾人就業工作仍然任重道遠：殘障人士就業需求攀升的同時，殘障畢業生亦面臨空前就業壓力。受身體條件所限與疫情影響，高校殘疾人畢業生在就業市場上處于弱勢地位，畢業生就業情況亟須各方力量參與改善。
vivo作為一家全球領先的科技公司，在第二階段，充分結合自身的優勢和對于科技行業的了解發起“聽障青年就業助力行動”，這一行動聚焦AI數據標注師這個新興的職業，提供AI數據標注職業技能培訓，為聽障青年提供更多的就業新機會，同時拓寬聽障群體的就業范圍。
人工智能訓練師是隨著人工智能(AI)技術的廣泛應用產生的新興職業，主要指使用智能訓練軟件，在人工智能產品實際使用過程中進行數據庫管理、算法參數設置、人機交互設計、性能測試跟蹤及其他輔助作業的人員。他們讓AI更“懂”人、通“人”性，更好地為人民服務。2020年2月，AI數據標注師也被正式定義為“人工智能訓練師”并納入國家職業分類目錄。
在2022年11月，vivo聯合聽基會、BOSS直聘等開展聽障青年線上就業培訓，包括崗位分析、行業知識普及、(進階)標注技能培訓、職場心理等，為實現殘疾人青年充分就業高質量就業提供有力支持，幫助聽障青年群體更好地實現人生價值。
vivo希望，通過自己的行動能夠讓更多的聽障人士在正常生活中遇到的問題得到解決，同時，希望更多的聽障人群更充分地融入社會，并擁有和健聽人群相當的各類機會和條件。在vivo看來，聽障人士不應成為離群索居的孤島，每一個人都理應是廣袤大陸的一部分。
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