隨著數(shù)字技術(shù)向人力資源服務(wù)領(lǐng)域加速滲透，在線考試成為企事業(yè)單位選拔人才的新形式。在線考試依托人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，大大簡化了傳統(tǒng)紙質(zhì)考組織、監(jiān)考、統(tǒng)計、通知的繁瑣過程，使招考打破物理空間的限制，給考生和招考單位雙雙帶來便捷體驗。
在線考試對平臺能力要求極高，系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性以及團(tuán)隊的服務(wù)能力，都影響著一場考試服務(wù)的安全、公平。2022年，智聯(lián)招聘旗下專注在線機(jī)考的專業(yè)平臺“微測”完成了一系列在線考試項目，覆蓋信息通信、互聯(lián)網(wǎng)、銀行、保險等上千家企業(yè)，候選考生人數(shù)150萬余人次。近期，一項通信行業(yè)全國校招在線考試，實現(xiàn)了同一批次超8萬名考生同時作答，創(chuàng)近期單次并發(fā)規(guī)模之最。對此，記者采訪了智聯(lián)招聘“微測”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人胡重瑋，希望從“微測”出發(fā)，窺見人力資源數(shù)字化實踐的大氣象。
(智聯(lián)招聘“微測”可應(yīng)用不同的考試場景)
(資料圖片)
記者：為什么有越來越多的企業(yè)采用在線機(jī)考來組織人才招募考試？
胡重瑋：一個原因是在線考試相比傳統(tǒng)線下筆試有很多優(yōu)勢，比如說不需要集中的場地，考生只需要有電腦有網(wǎng)絡(luò)就可以參加；再比如效率更高、成本更低，可以同時完成數(shù)萬人的考試，但監(jiān)考只需要一個最多十幾人的團(tuán)隊，不像線下考試那樣分考場、安排監(jiān)考人員。
另一個原因是用人單位招考人數(shù)多、考生地區(qū)分散，線上考試更容易實施。我們這一輪幾個項目的招考規(guī)模都比較龐大，像通信領(lǐng)域大型央企這次有8多萬名考生同時開考，這是當(dāng)下業(yè)內(nèi)企業(yè)類機(jī)考的最大規(guī)模單次考試。此外還有能源行業(yè)，他們的用人單位考試報名人數(shù)達(dá)到了7萬，國屬銀行也有過萬名考生報考。他們有幾個共同點，一是行業(yè)發(fā)展前景好，像通信行業(yè)在高校畢業(yè)生就業(yè)景氣指數(shù)排行榜上位居第三；二是薪酬待遇有競爭力，根據(jù)智聯(lián)今年三季度《中國企業(yè)招聘薪酬報告》研究，在全行業(yè)平均月薪前5的行業(yè)，金融業(yè)占了三席，通信行業(yè)也排第13位；三是用人單位人才需求量很大，像通信行業(yè)這家央企近年來在5G產(chǎn)業(yè)上接連布局，需要招聘大量人才支撐業(yè)務(wù)拓展。概括來說就是，需求端人才招聘量大，供應(yīng)端求職者愿意報考，共同作用之下形成大規(guī)模考試的需求，用在線考試這種模式更容易操作。
記者：如此大規(guī)模的在線考試，對實施平臺來說是否存在一些技術(shù)挑戰(zhàn)？如何保證考試公平？
胡重瑋：這種大規(guī)模在線考試非常考驗平臺的承接能力，對系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性要求很高。安全是考試的生命線，平臺要保證數(shù)據(jù)不泄露、考生不作弊，考試才能公平，這也是我們整個團(tuán)隊的技術(shù)重點。我們使用了算法加密和數(shù)據(jù)備份等眾多數(shù)據(jù)技術(shù)，數(shù)據(jù)安全體系是金融級的，并且取得了國家公安機(jī)關(guān)備案的高級別系統(tǒng)安全認(rèn)證。這些是幕后的保障，到了考試環(huán)節(jié)，安全措施就要拿到前臺來：考試前我們要求考生接受智能檢測、拍照進(jìn)行人和證件的核查等，防止有人替考；考試中通過內(nèi)容禁止復(fù)制、自動屏幕水印等防止題目泄露，如果考生離開座位，系統(tǒng)會進(jìn)行警示，考試全程中系統(tǒng)會對考生電腦進(jìn)行鎖屏，防止考生切出屏幕在網(wǎng)上查資料，同時借助手機(jī)相機(jī)、電腦攝像頭等對考生進(jìn)行無死角監(jiān)控，把作弊的可能性降到最低。考試結(jié)束后，系統(tǒng)自動存儲錄像，考生和監(jiān)考人員都可以回看視頻，保證公平公正公開。穩(wěn)定性方面，我們有規(guī)模化常備服務(wù)器集群作為常備機(jī)，保證穩(wěn)定的數(shù)據(jù)傳輸，并且能有效抵擋惡意IP的攻擊。團(tuán)隊一直都在優(yōu)化系統(tǒng)的并發(fā)承載力，就是為了用更好的穩(wěn)定性來承接持續(xù)增長的規(guī)模化考試需求。
記者：除了技術(shù)層面的門檻之外，在線考試是否需要平臺端“人”的參與？“人”在其中扮演什么角色？
胡重瑋：在線考試需要人機(jī)協(xié)同，“人”的作用在于讓服務(wù)更精準(zhǔn)和規(guī)范，這種服務(wù)會貫穿在項目實施的全流程中。舉例來說，我們服務(wù)的能源類企業(yè)客戶招考考生數(shù)量大、安全要求高、崗位需求復(fù)雜，難點很多。我們與企業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行了很多輪探討，力求準(zhǔn)確把握真實的人才需求，這樣我們才能從實際場景出發(fā)，為企業(yè)提供不同配置的解決方案，供主辦方根據(jù)自己的需求來選擇采用哪一種考試方案。方案確定以后，我們迅速組成了跨部門的全流程項目運(yùn)營團(tuán)隊，這個團(tuán)隊包括項目實施人員、專業(yè)技術(shù)支持人員、客服人員、試題錄入人員等，一起為招考順利舉辦保駕護(hù)航。
在項目實施過程中，我們用規(guī)范化管理來穩(wěn)妥地推進(jìn)，比如標(biāo)準(zhǔn)化考務(wù)執(zhí)行操作流程、清晰的考務(wù)執(zhí)行檢查清單等。針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，我們也有完善的風(fēng)險防控預(yù)案。運(yùn)營團(tuán)隊依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程和檢查清單積極溝通、齊心協(xié)力、高效配合，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求扎實推進(jìn)每一流程，用人的力量嚴(yán)守交付質(zhì)量。
對在線考試平臺來說，要順利達(dá)成項目預(yù)期效果，既需要依靠技術(shù)打造承載力，也需要依靠人打造服務(wù)力，這兩點決定了平臺價值。
記者：我們注意到，現(xiàn)在市面上的在線考試產(chǎn)品越來越多，“微測”怎么保持自己的優(yōu)勢？
胡重瑋：創(chuàng)新，持續(xù)不斷地創(chuàng)新，從客戶的需求出發(fā)，創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新實踐，讓客戶體驗高于預(yù)期。這輪考試中有一場中央金融企業(yè)的考試，我們考慮到客戶對考試安全性要求極高，就應(yīng)用了微測首創(chuàng)的一項功能，叫“微測的離線錄題平臺”，最后客戶評價很不錯。
離線錄題平臺簡單來說就是在沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下，命題成員能夠完成分散獨(dú)立命題,隔離模擬成卷審核,完成平臺智能組卷。這個過程中我們采用了數(shù)據(jù)隔離手段，錄題、組卷的過程是在離線狀態(tài)下進(jìn)行的，能夠有效避免網(wǎng)絡(luò)信息泄露的安全風(fēng)險。利用離線錄題平臺，試題保密等級非常高，適配兩種場景，一是主辦方對于考試的保密需求極高，要求試題嚴(yán)格不外泄；另一個是在封閉命題的情況下，命題成員能夠通過這個平臺高效組卷。
今后我們還會有更多創(chuàng)新工具推出來，在線考試在未來可能會成為一種必不可少的考試方式，我們希望通過不斷創(chuàng)新升級的功能，讓在線考試更完美地對接到考試主辦方以及考生的需求。
記者：從“微測”多年來的實踐來看，近兩三年人才招錄領(lǐng)域有什么變化？
胡重瑋：“微測”上線運(yùn)行8年來，“微測”已累計完成超230萬考試場次，助力各類型企事業(yè)單位對4200萬余考生進(jìn)行了安全、高效、智能、專業(yè)的在線考試。從近年來的實踐中，我們觀察到三大變化，一是使用線上考試的企事業(yè)單位越來越多，連續(xù)三年復(fù)合增長率達(dá)到54%左右，這反映了數(shù)字技術(shù)在這些單位的應(yīng)用不斷加深，數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢正在向各行各業(yè)持續(xù)滲透。第二個變化是考生對在線考試接受度越來越高，他們可以很輕松地配合招考方進(jìn)行各種在線操作，Z世代年輕人的數(shù)字化能力很強(qiáng)。第三個變化，我們觀察到在線考試平臺越來越多，服務(wù)范圍越來越廣，除了招考，還有內(nèi)部考核、職稱評定、大賽選拔等等。結(jié)合來看，勞動力市場供需兩端都越來越普遍地使用數(shù)字化手段進(jìn)行對接，服務(wù)側(cè)積極搭建平臺，人力資源行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷加速、加深。
記者：如何看待人力資源行業(yè)的數(shù)字化變革？
胡重瑋：“微測”屬于人力資源服務(wù)前鏈路的產(chǎn)品，是招聘的一環(huán)，事實上整個人力資源服務(wù)鏈路上的細(xì)分環(huán)節(jié)都在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，比如招聘環(huán)節(jié)的直播招聘、面試環(huán)節(jié)的AI易面等。各個環(huán)節(jié)的數(shù)字化，都有一個最終目標(biāo)，就是實現(xiàn)企業(yè)與人才的精準(zhǔn)高效匹配。智聯(lián)招聘一直在為此持續(xù)努力，我們作為智聯(lián)旗下專業(yè)深耕在線考試的團(tuán)隊，也希望通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級，助力企業(yè)和人才雙向奔赴，服務(wù)區(qū)域招才引智，推動社會穩(wěn)就業(yè)工作高質(zhì)量向前。(以上圖片中國網(wǎng)財經(jīng)已獲授權(quán))
責(zé)任編輯：Rex_29
營業(yè)執(zhí)照公示信息