天天新消息丨理性參團跨境游導游代購需謹慎

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本報記者 朱海

春天，是出行的好季節(jié)。近日，江西省消保委發(fā)布消費提示，提醒消費者參團國外旅游時不能只考慮價格，還需多方面考量，謹防消費陷阱。

提前了解目的地情況。出境團隊旅游，要及時關(guān)注文旅、外交、駐外使領(lǐng)館、交通、衛(wèi)健等有關(guān)單位發(fā)布的安全出行提示，加強目的地安全風險評估，合理規(guī)劃出行線路，了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會治安情況；謹慎或暫勿前往恐怖襲擊頻發(fā)、政局動蕩不穩(wěn)、自然災害和疫情高發(fā)的國家和地區(qū)。

參團謹防“低價游”。對于價格明顯低于成本的跟團游，消費者在選擇時要謹慎甄別。根據(jù)投訴來看，部分旅行社存在“隱形消費”或在“特價游”過程中誘騙旅行者消費的情況。因此，報團前不能只考慮價格，需從旅行社資質(zhì)、服務范圍、消費者評價等多方面考量。

簽訂合同要詳細。一些旅行社合同中的服務項目、服務范圍表述較為籠統(tǒng)，而后期旅行過程中則存在一些自費項目，往往在旅行過程中易引發(fā)糾紛。在簽訂合同前，應詳細查看合同條款，注意其中的旅游服務內(nèi)容是否具體，旅行社如果違約所承擔的責任是否明確等。對因不可抗力而中斷的旅游，合同中應注明解決辦法，在支付團費、保險費后還應索要正式發(fā)票。

導游代購需謹慎。個別導游通過代購的方式向消費者推薦質(zhì)量較差、價格相對較高的商品賺取價差，部分導游甚至為了逃避關(guān)稅，出團時將代購的煙、酒、化妝品等攤派到游客身上，這樣的行為涉嫌走私。消費者盡量親自參與購物全過程，不要輕易委托導游或他人代理購物，確需導游代購的也要主動索要購物憑證。

此外，游客在選擇出境游時，應做好境外購物、旅行相關(guān)的知識準備，做到“心里有底”。旅游過程中如遭遇強迫購物或欺詐消費時，要注意保留證據(jù)，將參團過程中的問題記錄清楚，待行程結(jié)束后依法維權(quán)。

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