環球今亮點！傳遞政務服務的溫度——國家政務服務平臺獲評多項榮譽

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新華社北京1月18日電（許晗）在剛剛過去的2022年，國家政務服務平臺持續提升“互聯網+政務服務”水平，優化辦事體驗，獲得了多項殊榮。

在國家政務服務平臺微信公眾號獲評中央網信辦組織評選的2021年度“走好網上群眾路線百個成績突出賬號”基礎上，國家政務服務平臺支付寶生活號獲評2022年度“走好網上群眾路線百個成績突出賬號”，平臺服務推廣號影響力不斷增強。

同時，2022年，國家政務服務平臺獲評中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心“黨政信息化最佳實踐標桿案例”、獲評智慧中國年會發布的2022數字政府特色案例“示范引領獎”、獲評中國信息化研究與促進網發布的“2022年度中國最具影響力黨務政務平臺”之一；“辦事服務智能問答小助手”入選“2022年度政務服務人工智能應用典型十佳案例”。

近年來，國家政務服務平臺推動建立便民高效、智能普惠的全國政務服務“一張網”，以“我為群眾辦實事”為初心，不斷破解網上辦事的堵點難點，解決企業和群眾辦事的“急難愁盼”，推動服務事項跨地區、跨層級、跨部門辦理，不斷提升政務服務標準化、規范化、便利化水平，推動服務從網上可辦向好辦易辦轉變，讓企業和群眾有了更暖心的辦事體驗。

目前，國家政務服務平臺已全面覆蓋PC端、APP，以及微信、支付寶、百度小程序和快應用等。截至2022年12月31日，國家政務服務平臺實名注冊用戶突破8億人，累計查詢和辦理量達853.59億人次。

在實現更多政務服務事項網上辦、掌上辦、一次辦的同時，國家政務服務平臺也在不斷創新服務推廣方式，讓“政務語言”更有“溫度”。

作為國家政務服務平臺重要服務推廣渠道，國家政務服務平臺支付寶生活號自2020年上線以來結合重要時間節點、時下熱點和群眾關注重點，通過海報漫畫、互動留言、短視頻、長圖等方式進行服務推廣。在2022年，重點策劃宣傳疫情防控、社保醫保、成績查詢、公積金查詢等一系列滿足群眾辦事需求的內容推送。截至2022年12月31日，國家政務服務平臺支付寶生活號粉絲數達1427萬，共發布優質稿件306篇，總閱讀量超2000萬次，為用戶跨地區、跨部門、跨層級辦事服務提供了有效引導，傳遞了政務服務的溫度，拉近了政務服務與企業群眾的距離。

責任編輯：Rex_10