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7月5日，小度官方微博就“女子稱民宿內智能音箱偷拍房客隱私”事件發布聲明：強烈要求商家盡快停止該行為，已與視頻當事人取得聯系，支持當事人維權，并將竭力配合、協助警方的問詢和調查。
聲明稱，視頻中所展示的錄制功能，為小度智能屏“看護助手”功能。該功能的研發初衷，是幫助用戶在異地也可通過家中智能屏攝像頭看護老人和孩子，便于發生意外時進行及時處理。小度智能屏不會默認、自動開啟攝像頭及“看護助手”功能，僅設備管理員有權限在手機端小度App中先行綁定設備，或在智能屏端進行設置后，再通過手動點選“看護助手”才能開啟該功能。為了保護用戶及家人的隱私安全，小度“看護助手”功能在監控、錄制并上傳看護視頻期間，都會在小度設備端給予明確提醒，清晰告知用戶該功能正在運行。
聲明提到視頻中該民宿使用的小度智能屏為普通用戶版。小度《看護助手協議》中明確規定：普通用戶版產品僅允許在家庭場景下使用，如有非法利用看護功能給他人造成隱私威脅或傷害的行為，小度有權封禁該用戶小度賬號，并通知公安機關進行進一步處理。
小度表示，就大家關心的酒店中常見的小度智能設備隱私安全問題，小度專門針對酒店等商用途徑研發了小度智能屏(酒店版)，去除了攝像頭，除充電口外無外露的物理端口，并且移除OTG接口，使用安全ADB方案，提高了從外部破解產品的難度，防止刷機或暴力破解植入惡意軟件，最大程度保護用戶隱私。
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