冰箱用了一個月就無法制冷 舊電器流通管理辦法規定應當給予消費者維修服務

日常生活中，消費者購買二手產品遇到質量問題怎么辦?二手產品是否享有維修等售后服務?近日，江蘇省江陰市消保委長涇分會接到一起有關二手冰箱的消費投訴。

消費者張先生投訴稱，他在朋友圈看到有人處理二手冰箱、空調，價格非常實惠，于是聯系商家上門看樣，雙方初步商定價格為500元。為確保冰箱的制冷效果，雙方還約定試機1天后再進行交易。

試機后，張先生認可了冰箱制冷效果，于是愉快地付款了。但是冰箱用了一個月后就無法制冷，張先生立即與商家聯系，商家認為這是二手冰箱，不提供質量保障服務。萬般無奈之下，張先生來到江陰市消保委長涇分會，希望工作人員能夠幫其解決問題。

工作人員接到投訴后，第一時間與商家取得了聯系。商家表示，二手冰箱因價格便宜，故不提供售后服務。長涇分會工作人員對商家進行了普法教育。在工作人員的調解下，經營者履行了修理的義務。工作人員還要求商家以后在銷售二手商品時，給消費者出具銷售憑證或發票，將商品相關信息備注好，寫好質量保證期限，給消費者提供透明、周到的服務。

根據《舊電器電子產品流通管理辦法》第十二條的規定，經營者銷售舊電器電子產品時，應當向購買者明示產品質量性能狀況、主要部件維修、翻新等有關情況。嚴禁經營者以翻新產品冒充新產品出售。同時，該辦法第十三條第一款規定，經營者應當向購買者出具銷售憑證或發票，并應當提供不少于3個月的免費包修服務，交易雙方另有約定的除外。舊電器電子產品仍在“三包”有效期內的，經營者應依法履行“三包”責任。

本案中，消費者購買的是二手冰箱，依據《舊電器電子產品流通管理辦法》規定，應當給予消費者維修服務，不得設定不公平、不合理的交易條件。

責任編輯：Rex_08