4月12日,由深圳市交通運輸局指導、深圳市出租汽車協會主辦的“深圳出租”黨建品牌啟動會在深圳召開。會上,深圳市交通運輸局副局長徐煒宣布啟動“深圳出租”黨建品牌,該黨建品牌由深圳市出租汽車協會黨支部和高德地圖黨委聯合打造。
(圖:深圳市交通運輸局副局長徐煒在“深圳出租”黨建品牌啟動儀式上致辭)
“深圳出租”是在深圳市交通運輸局指導下,由深圳市出租汽車協會與高德打車共同打造的巡網融合平臺,助推出租車企業數字化轉型,幫助出租車司機在線接單。
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深圳市出租汽車協會會長曾朋表示,為不斷提升深圳巡游出租車服務水平和綜合服務能力,促進行業高質量發展,深圳巡游出租車行業和高德地圖將以“深圳出租”平臺為依托,啟動“深圳出租”黨建品牌,聯合開展黨建共建活動,充分發揮黨員司機的先鋒模范作用,引領、帶動整個出租行業服務水平提升。
早在2004年,深圳市出租汽車協會就在出租車駕駛員隊伍中推動成立了黨員示范車隊,這些黨員司機長期以來服務意識好、用戶評價高,是各個出租車企業的業務標兵。
為將黨員司機的服務意識輻射到全行業,在“深圳出租”黨建品牌啟動儀式上,“深圳出租”發布了全國首個基于出租車巡網融合平臺推出的黨員司機服務標準,在深圳出租車行業“四要八不”文明公約的基礎上,要求黨員司機在品質服務方面發揮先鋒模范作用。
同時,“深圳出租”還將通過榮譽評選、幫扶機制、服務培訓等方式,把黨建活動打造成提升行業服務能力的新引擎。
以榮譽評選為例,為發揮黨員司機的服務示范作用,增強司機榮譽感,“深圳出租”將從接單運行、乘客評價等不同維度的數據,量化司機服務質量,定期評選“先進黨員司機”、“先進模范司機”等。消費者在高德打車呼叫“深圳出租”車輛時,也能在訂單頁面看到“黨員司機”標識。
依托黨員司機,“深圳出租”還將采取先進帶后進的方式,形成“1對N”幫扶小組,并根據各幫扶小組的整體安全質量、服務質量,按季度評選出成績優異的幫扶小組,予以線下表彰。
此外,為著重培訓黨員司機的服務能力,發布會上“深圳出租”首批建立了6個黨員活動室,用于組織黨建活動,開展先行性教育。
(圖:“深圳出租”黨建品牌啟動儀式在深圳召開)
啟動儀式上,深圳市出租汽車協會與5家本土出租汽車企業代表共同發起服務承諾,近4萬名接入“深圳出租”的出租車司機也將在線上通過司機端簽署服務承諾。
高德地圖相關負責人表示,交通產業數實融合的典型樣本之一,就是出租車巡網融合,“深圳出租”已經成為廣大駕駛員收入的重要來源,高德將繼續發揮聚合模式的優勢,幫助巡游出租汽車企業數字化升級,為廣大駕駛員謀利益。
據悉,深圳作為全國首個出租車巡網融合應用試點城市,于2020年5月正式上線“深圳出租”巡網融合平臺。截止目前,“深圳出租”平臺駕駛員累積線上運營時間超過5000萬個小時,相較上線初期,“深圳出租”乘客滿意度提升76%,駕駛員每小時線上收入增長21%。
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