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1月9日，弘康人壽聯(lián)合阿里云宣布，其核心系統(tǒng)已全部完成云化升級。此次升級的核心系統(tǒng)包括保單中心、理賠中心、記賬中心、交易中心、產(chǎn)品中心等5大業(yè)務(wù)中心，還有70余個子業(yè)務(wù)系統(tǒng)。全面上云后，云化技術(shù)架構(gòu)解決了原有業(yè)務(wù)性能瓶頸，符合業(yè)務(wù)預期，且整體性能優(yōu)于原有技術(shù)架構(gòu)2倍以上，部分性能指標在5倍以上。
弘康人壽成立于2012年，由于成立之初正處于移動互聯(lián)網(wǎng)大潮，弘康人壽沒有采用傳統(tǒng)壽險公司通過代理人銷售的方式，而是創(chuàng)新性采用了互聯(lián)網(wǎng)銷售保險的模式。憑借著爆款產(chǎn)品和流量紅利，弘康人壽開局就取得了十分出色的業(yè)績——2013年，弘康人壽成立后的第一個完整年度實現(xiàn)盈利，打破了壽險公司“七平八盈”的規(guī)律。
但由于各個電商以及金融平臺的交易流程和技術(shù)標準不一致，保險公司只能為每個銷售平臺建設(shè)單獨的交易系統(tǒng)，且彼此隔離，不僅數(shù)據(jù)難整合，也無法形成統(tǒng)一的銷售管理。在這個成長過程中，大多數(shù)保險公司采用了相似的技術(shù)路線，即通過“核心系統(tǒng)外包開發(fā)+IDC數(shù)據(jù)中心租賃”的模式來承載核心保險系統(tǒng)。
2019年以來，弘康人壽積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建包括了保單中心、理賠中心、記賬中心、交易中心、產(chǎn)品中心的中臺架構(gòu)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)通、系統(tǒng)通、數(shù)據(jù)通。中臺重構(gòu)完成后，公司實現(xiàn)了多平臺7*24小時的產(chǎn)品銷售、理賠服務(wù)。然而，公司的核心系統(tǒng)依舊運行在IDC機房。由于數(shù)據(jù)分別存儲在金融云和IDC兩個平臺，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)同步慢等一系列問題。與此同時，隨著保險業(yè)務(wù)對在線化、敏捷化等需求日益旺盛，升級核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)能力也迫在眉睫，弘康人壽決定開啟核心系統(tǒng)云化改造。
2022年，弘康人壽攜手阿里云技術(shù)團隊，進行了多輪深度方案共創(chuàng)。經(jīng)過不斷推演設(shè)計后，雙方確認了核心系統(tǒng)云化實施方案，并于今年11月成功實現(xiàn)了5大業(yè)務(wù)中心，70余個子系統(tǒng)的全部上線。
核心系統(tǒng)云化完成后，弘康人壽提升了基礎(chǔ)架構(gòu)穩(wěn)定性；降低了構(gòu)建兩地三中心應(yīng)用容災(zāi)成本；產(chǎn)品創(chuàng)新的時間可以縮短至天級別，技術(shù)棧本身也是先進的生產(chǎn)力；基礎(chǔ)架構(gòu)運維預算大幅下降20%。目前，弘康生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全由阿里云支持，應(yīng)用災(zāi)備中心也由阿里云跨地域數(shù)據(jù)中心提供。
弘康人壽信息技術(shù)總監(jiān)王潤海表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項長期的工作，此前弘康用了兩年左右時間來實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)化、構(gòu)建業(yè)務(wù)標準化，實現(xiàn)了自主開發(fā)設(shè)計能力。隨著核心系統(tǒng)云化完成，公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上又邁進一步。
“每家保險公司都在談云，談數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但用上云其實只是轉(zhuǎn)型的起點，因為用云之后，業(yè)務(wù)的科技成本會顯性化，團隊才會有動力去優(yōu)化成本，因為這個月優(yōu)化成本了，下個月就能體現(xiàn)在賬單上，也就是先增效，再降本。后續(xù)，弘康還將在數(shù)據(jù)同步、數(shù)據(jù)運算、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)展示等方面持續(xù)升級，提高運營、研發(fā)效率。而保險公司的效率越高，客戶的成本越低，服務(wù)越好。我想這是弘康數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大意義。”
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