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10月底敲定婚紗照的聊天截圖(來源：受訪者)
結婚是人生喜事，婚紗照自然也是每對新人最慎重的決定，“我們也很希望來青島拍婚紗照，可疫情阻礙沒辦法?！奔以诤蕽傻闹芟壬?022年10月在網上看到了青島覓尚旅拍婚紗攝影的介紹，交了800元定金，約好11月中旬來青島拍照，但最終因疫情沒能成行，于是希望商家退還定金。而覓尚旅拍認為訂單可通過別的方式進行協調，但按照合同規定無法退回定金。
周先生的婚禮定在2023年5月，所以他提前半年多就開始計劃拍婚紗照的事。2022年10月31日，周先生與妻子共同選擇了青島覓尚旅拍婚紗攝影店，通過網上溝通確定了價位為4999元的婚紗照套餐，簽了電子合同后交上了800元的定金，“我們選好了風格和場景，也定好了11月14日來青島拍照。”前期溝通中包括喜好的風格，價位及場景等，隨后在網上簽訂了電子婚紗照合同單，周先生的妻子通過網上轉賬支付800元的定金。
可讓周先生沒想到的是，突然的疫情打亂了周先生的計劃，來青島拍婚紗照這件事只能忍痛放棄，周先生跟妻子商量后決定就在老家拍照了，于是希望覓尚旅拍能夠退還800元定金。“可是婚紗店說可以改期，或者換去其他地方拍，但就是不能退定金。”周先生告訴信網，妻子是從事教育行業的，沒辦法請假去更遠的城市拍照，而延期拍攝的話可能就錯過了想要的景色。
對于周先生的退費要求，覓尚旅拍確實在一開始就表示了拒絕：“改期或者改地點我們都可以協調，即便今年拍不了，等到明年開春風景好的時候再來拍，我們也可以加急做好照片的?！?覓尚旅拍的工作人員回應稱，因為合同上有明確的條款約定“自支付定金或簽訂之日起生效，定金不退”，所以公司給出多個其他解決辦法，但是都被周先生拒絕了。
而讓覓尚旅拍難以接受的是，在拒絕了周先生的退費要求后，周先生的朋友在點評平臺上接連發表了好幾十條差評，給公司的名譽造成了影響，“如果想要繼續協商，我們也需要周先生的朋友先刪了差評，向我們道歉才行?！?
對于差評一事，周先生也沒有否認：“我確實跟朋友吐槽過覓尚旅拍不退錢的事，但是人家也沒有說什么。如果覓尚旅拍現在同意退錢，我們可以道歉?！?
11月18日，經過雙方協商后，覓尚旅拍同意將800元定金退還給周先生，但同時也要求周先生的朋友在有關平臺發布道歉聲明，雙方最終達成協議。
針對此事，信網咨詢了青島市消費者權益保護委員會的有關工作人員，工作人員表示由于疫情原因可以理解，但是首先需要的是雙方進行協商?！靶枰嵝严M者的是，在簽訂合同時一定要注意‘定金’和‘訂金’的區別，只有‘訂金’是可以協商退還的，而‘定金’表示固定的不可協商?！惫ぷ魅藛T表示，如協商解決不了，可以通過撥打12345熱線，由相關部門介入調解。(來源：信網)
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