“定了一早6點半起來，竟然還是擠不進會議室?！薄熬W絡擁堵，卡死了。”近日，隨著多地疫情防控形勢嚴峻，居家辦公與居家上課的人群日漸增多，一些用戶反映，各大線上會議平臺在高峰期出現網絡卡頓、通道爆滿等情況。隨著運營成本高企，今年以來，一些會議平臺加速走上變現之路，對原本免費的部分增值服務收費，但用戶的付費習慣還需要一個培育過程。
線上開會“免費午餐”減量
(相關資料圖)
“難怪老師不再提醒我們開攝像頭了，原來班里同學攝像頭全開的話得收費了?！敝袑W生小朵告訴記者，之前居家上網課時，班里通過線上會議平臺在線早讀，老師每次都會提醒大家打開攝像頭，以便更好地掌握學生們的早讀狀態。而最近一個月，老師不再提醒了。
一位自掏腰包充了騰訊會議會員的班主任感慨：“為了讓全班都能露臉，盯住學生們的學習，咱也是拼了?！绷碛卸辔粚W生反映，自己所在的班級用班費購買了騰訊會議的會員。
今年10月底，陸續有網友發現，騰訊會議部分功能開始收費，相關話題甚至登上了微博熱搜。據官網信息，針對個人會員，騰訊會議收費項目包括視頻人數30人至60人同時開啟攝像頭、不限時字幕、不限時自動會議紀要、不限時實時轉寫、高清畫質等。其對個人用戶推出的會員套餐包括連續包月25元每月、連續包年288元每年、3個月88元和1個月30元。
記者注意到，在疫情特殊時期，會議平臺并未粗暴地全面收費。客服人員介紹，自2020年1月24日起直至疫情結束，騰訊會議面向用戶免費開放300人不限時會議功能。待疫情結束后，將按照各項套餐規定的權益執行。也就是說，現階段普通用戶可以免費試用300人同時在線、最多30人同時開啟攝像頭的基礎會議功能，如果會議需要容納300人以上，或是超30人需要同時開啟攝像頭，則需要付費購買會員。在另一在線辦公平臺釘釘上，免費版最多可支持302人同時參與在線課堂，若超過302人，可以使用互動性弱一些的釘釘在線公開課和群直播功能。
高成本下變現需求緊迫
“受疫情影響，公共會議通道爆滿，暫無法創建新會議。請稍后再試或升級專業版，獲得專屬會議通道，提升會議體驗?！弊罱鼛滋欤诒本┮凰殬I高中任教的趙女士在用釘釘會議給學生上網課時，經常會看到平板電腦上蹦出這樣的提醒界面，“不就是想引導我去付費嗎？”她抱怨。
正如趙女士等用戶所感受到的，加快變現腳步的不僅是騰訊會議。今年3月，釘釘提出全面商業化。在免費的標準版之上，企業還可購買9800元一年的專業版、10萬元一年的專屬版或100萬元一年的專有版。在免費的標準版中，部分付費功能也支持單獨購買，例如高清會議室、電話會議、數據恢復等等。在飛書會議，目前個人用戶仍可使用免費的語音轉文字功能，但要想獲得高清畫質也需要升級至每人每年1440元的企業版或2400元的旗艦版。
一位在線辦公行業內部人士告訴記者，高成本是各家在線會議提供商開始收費最為現實的考量?！霸诰蛹揖W課、開會的高峰期，大家都在同一時段涌進來，對整個平臺的帶寬考驗會非常大?！彼f。
IDC中國助理研究總監崔凱認為，疫情以來，免費用戶使用頻率大幅增長，這給服務商帶來較大的運營壓力，協同辦公市場未來一定會從免費或者半免費服務變成商業服務，核心邏輯在于企業服務市場的成熟。
無法按次只能按月按年付費
不過，對于一部分因疫情原因上網課、居家辦公的個人來說，為線上開會花錢一時還不容易接受。“會議實時轉寫要收費？反正是在家開會，把電腦功放打開，用手機錄音，再用錄音轉文字的軟件就能解決?！绷峙空f。
還有不少用戶認為，現有的會議平臺付費模式僅有按月、按年付費模式，這樣的設置不太友好。浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林認為，僅提供按月付費的定價機制并不合理，因為會議功能對于部分用戶是低頻使用的功能，平臺應尊重消費者對付費模式的選擇權，提供按次收費的選擇。
相比于對于價格更敏感的個人用戶，付費意愿和能力更勝一籌的企業用戶成為大部分線上會議平臺變現時瞄準的對象。一位線上辦公平臺相關負責人告訴記者，線上會議需求會隨著疫情緩解而大幅降低，通過數字化手段幫助大中小企業在財務、審批、人事等一系列環節實現數字化轉型與提效增質，才是數字辦公平臺盈利與變現更為可靠的路徑。
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