全球熱頭條丨公共停車場服務體驗調查結果：公示信息缺失等問題突出

【資料圖】

)近日，河北省消費者權益保護委員會發布該省機動車公共停車場服務體驗調查結果。調查顯示，雖然綜合得分達到95.50分，但停車場服務仍存在公示信息缺失、不公平格式條款依然存在、個別停車場未嚴格按公示標準收費等突出問題。

據記者了解，為了解河北省城市機動車公共停車場服務情況，規范停車秩序，維護消費者合法權益，從今年6月開始，河北省消保委在全省開展了為期三個月的公共停車場服務體驗式調查。本次調查主要面向11個設區市和定州、辛集市城區的商場、超市、寫字樓的配套停車場，共調查停車場321個，其中自主定價停車場264個、政府定價停車場28個、免費停車場29個。調查內容主要包括停車場信息公示是否齊全、是否按公示標準收費、是否提供合規票據等。

調查顯示，停車場服務存在一些突出問題。一是公示信息缺失。“公示信息齊全”在11個三級指標中得分最低，除29個免費停車場外，其他292個停車場均設有公示牌，在設有公示牌的停車場中，有137個停車場公示牌無關于定價形式的說明，占比46.92%；有75個無監督投訴舉報電話，占比25.68%。

二是不公平格式條款依然存在。在有公示牌的292個停車場中，有23個停車場公示內容存在不公平格式條款，占比為7.88%。其中公示牌上有“車輛進入車場則視為車主已閱讀停車場須知并同意以上條款”該項條款的有17個，占比為5.82%；公示牌上有“本制度自發布之日起生效，該停車場保留本規章制度最終解釋權”該項條款的有7個，占比為2.40%。

三是個別停車場未做到嚴格按公示標準收費。在臨停、晝停、夜停體驗調查過程中，均發現部分停車場存在未按公示標準收費的現象，共涉及14個停車場，占收費停車場的4.79%。

四是不按規定提供合規票據。292個收費停車場中，35個停車場無法提供合規票據，占全部收費停車場的11.99%。

針對本次體驗調查結果，河北省消保委發出倡議：經營者要落實主體責任，提升停車服務水平；相關部門要強化監管責任，規范停車服務秩序；消費者要提高自我保護意識，增強維權能力，自身權益受到侵害時，應及時向當地消保委組織或有關行政部門投訴。

責任編輯：Rex_23